Polityka Zwrotów PixBackdrops

Polityka zwrotów i wymian – Pixbackdrops.pl

 1. Produkty wykonywane na zamówienie

 Wszystkie tła fotograficzne dostępne w sklepie Pixbackdrops.pl są produktami wykonywanymi na zamówienie. Każde tło drukowane jest dopiero po złożeniu zamówienia, według wybranego przez klienta wzoru, rozmiaru i rodzaju powierzchni. 

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r.  o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że tła drukowane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ zostały wykonane na indywidualne życzenie klienta, chyba że są „na stanie”. 

Większość teł fotograficznych oferowanych w sklepie PixBackdrops wykonywana jest dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybranym przez Klienta rozmiarem, wzorem lub konfiguracją. Produkty te są wykonywane na indywidualne zamówienie i zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy.

2. Tła malowane ręcznie

 Tła malowane to unikatowe produkty artystyczne, tworzone ręcznie jako pojedyncze egzemplarze. Ręcznie malowane tła wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy. Natomiast ręcznie malowane tła dostępne od ręki (magazynowe) podlegają zasadom odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkty oznaczone jako dostępne od ręki, które nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. Wymiana tła na inne

 Jeśli klient po otrzymaniu zamówienia uzna, że chciałby wymienić tło na inny wzór lub kolor, powinien niezwłocznie – najlepiej tego samego dnia po otrzymaniu przesyłki – skontaktować się ze sklepem (pixbackdrops@op.pl). Dzięki temu możliwe będzie szybkie ustalenie, czy wymiana w ogóle jest możliwa. Nie należy odkładać takiego zgłoszenia, ponieważ po kilku dniach sklep nie jest w stanie potwierdzić, czy tło nie było używane lub rozkładane, a tym samym – nie nadaje się już do ponownej sprzedaży. 

W przypadku zaakceptowanej przez sprzedawcę wymiany: 

• Klient ponosi koszt odesłania tła do sklepu, 

• Klient ponosi również koszt ponownej wysyłki nowego tła lub produktu, 

• Odesłane tło musi być: 

• czyste i nieużywane, 

• bez żadnych śladów użytkowania (np. zabrudzeń, zagnieceń, zarysowań, plam), 

• zabezpieczone w taki sam sposób, jak w oryginalnej przesyłce – w tej samej tubie lub opakowaniu, dobrze owinięte i chronione przed uszkodzeniem. Tła, które nie spełniają powyższych warunków, nie zostaną przyjęte do wymiany ani zwrotu. 

4. Produkty uszkodzone w transporcie

 W przypadku, gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie, klient powinien: 

•Prosimy o zgłoszenie uszkodzenia niezwłocznie po jego stwierdzeniu. Szybkie zgłoszenie ułatwia sprawne rozpatrzenie reklamacji

• W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy – jeżeli jest to możliwe – o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie zdjęć opakowania i produktu. Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

• przesłać zdjęcia uszkodzenia na adres: pixbackdrops@op.pl Każda sytuacja tego typu rozpatrywana jest indywidualnie. 

5. Podsumowanie 

• Tła drukowane i malowane są produktami wykonywanymi na zamówienie, dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie. 

• Wymiana może zostać rozpatrzona jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu i wyłącznie w przypadku tła nieużywanego i starannie zapakowanego. 

• Koszty przesyłek związanych z wymianą pokrywa klient. 

• Sklep nie przyjmuje produktów noszących jakiekolwiek ślady użytkowania lub uszkodzenia.

 ⸻ Kontakt W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, wymian lub reklamacji:  pixbackdrops@op.pl